to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Lisans Bilgisi Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden digi rigi isimli satıcıdan Adobe Acrobat Pro dc 2022 Dijital Lisans adlı ürünü 190 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dijital lisans olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın lisans bilgisi tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Durumu Hepsiburada üzerinden destek talebi açarak müşteri temsilcilerine bildirdim, yazışmalar yaptım ancak sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı, ne lisans bilgim gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Dijital bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve buna rağmen sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hepsiburada’dan, satın aldığım Adobe Acrobat Pro dc 2022 Dijital Lisans için lisans bilgilerimin derhal tarafıma iletilmesini, bunun mümkün değilse de 190 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-209609742961643 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
