to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi İçin Acil İşlem Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce 6 adet Bingo yüzey temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 480 242 620 4’tür. Buna rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve son teslim tarihi üç gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmediği için iptal talebinde bulunduğumda ise, ürün kargo tarafından teslim edilmeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sorun zaten ürünün tarafıma hiç gönderilmemesi olduğu için, bu cevapla birlikte çözülmeyen ve benim aleyhime işleyen bir kısır döngü oluştu. Ödemeyi Troy kart ile yaptım ve bu süreçte yasal iade hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
Durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ilettim ve başvurum 2604493687 numarasıyla alınmıştır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için avukatım da gerekli girişimleri yapacaktır. Buna rağmen öncelikli beklentim, Hepsiburada tarafından bu siparişin acilen ya teslim edilmesi ya da hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı için iptal edilerek ödemenin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-744946019115348 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
