to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Mikrodalga Fırın İçin İade Talebi
7 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus alm 20 litre mikrodalga fırın satın aldım ve ürünü bir tanıdığıma hediye ettim. Hediye ettiğim kişi ürünü kullanmak istediğinde mikrodalga fırının hiç çalışmadığını, hiçbir şekilde çalışmadığını bana iletti. Ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmış olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunu öğrendikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde talebimin alındığı söylendi, ancak ikinci görüşmemde bir ayı geçtiği gerekçesiyle iade veya işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Ürünü hediye ettiğim için sorun hemen fark edilemedi, buna rağmen tamamen arızalı ve hiç çalışmayan bir ürünün bu şekilde kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Hediye ettiğim günden beri hiç çalışmamış ve sıfır alınmış olan bu mikrodalga fırın için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Ayıplı bir ürün sattığınız için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Safiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-689183699115480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
