to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilen Scooter’ın Kutusu Ters Çevrildi Ürün Hasarlı Ve İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Navee Ut5 Max elektrikli Scooter, 13.08.2026 tarihinde kargo tarafından kutusu ezilmiş ve tamamen ters çevrilmiş şekilde teslim edildi. Kutunun ters taşınması ve sürüklenmesi nedeniyle sıfır ürünün metal direksiyon borusunda sürtünmeye bağlı darbeler ve çizikler, fren borusunda ise aşınmalar oluştu. Çevremde bu işle uğraşan kişiler, bu ters çevirmeden kaynaklı sorunlar uzun süreli kullanımda sorun çıkarabileceğini özellikle belirtti.
Hasarlı ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden hasar fotoğraflarını da ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı firma uyuşmazlığı teknik servise yönlendirip “üretim kaynaklı kusur yoktur” denilerek iade talebimi reddetti ve ürünü hasarlı haliyle bana geri göndermeye çalıştılar. Hepsiburada canlı destek ise sorumluluk almadan beni sürekli satıcıyla iletişime geçmeye veya mevcut taleplerin sonuçlanmasını beklemeye yönlendirdi.
67.999 TL ödediğim bu ayıplı sıfır ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için, Hepsiburada’nın iade talebimi onaylayarak ürün bedelinin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-743708759284307 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
