Hepsiburada ürün iade

13 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan 5.099 TL’ye satın aldığım bir ürün için “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından yararlanmak istedim. Aynı ürünü, Hepsiburada’nın kendisi 4.899 TL’ye satmaya başladı. Daha uygun fiyatı bulduğumu ilettim ve bana 300 TL yerine sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. A...

30 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Vaseline Lotion Kakao Etkili 12X400 ml üründen 2 paket sipariş verdim (Sipariş No: 418 757 457 2). 1 Kasım’da elime ulaşan kargoda sadece 2 adet ürün vardı, oysa toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekiyordu. Kutuda herhangi bir hasar veya açıklık yoktu. Eksi...

06 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Amter Best SSD 1TB Mini” taşınabilir hard disk satın aldım. Ürün, internet sitesinde HP marka olarak sunulmasına rağmen markasız olarak gönderildi. Ayrıca ürünü bilgisayarıma bağladığımda çalışmadı ve hiçbir şekilde veri aktarımı gerçekleştiremedim. Si...

05 Kasım Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Pera Baby markasına ait HBCV0000A6EACC kodlu sallanan at siparişi verdim. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz bir ürün gönderdi ve ürün fiyatını yüzde 200 oranında artırdı. Sonrasında ise gönderdiği ürünlerin iadesini istedi ve iletişim nu...

Hepsiburada üzerinden Esra Helvacı markasına ait pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 485 609 967 1). Ürün tarafıma sorunsuz ulaştı ve teslim aldığımda herhangi bir kusur yoktu. Üzerime olduğu için ürünü iade etmedim. Ancak pantolonu ilk kez giydiğim gün, arka cep kısmını elimle düzeltirken cep böl...

Ürün elime ulaşmadan iade edilmiş, bundan haberim yoktu. Herhangi bir eksikliğim yok; ne numaramı ne de adresimi yanlış yazdım, zaten hep kullandığım adresimdi. Ancak ürün kendi kendilerine iade edilmiş. Şu an mağdur oldum. Bu durum hakkında şikayet oluşturmak istiyorum, gereğinin yapılmasını rica e...

29 Eylül’den bu yana Hepsiburada üzerinden connectgame adlı satıcıdan aldığım Sound Bar z se ses kartı ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüyor. Ürünü 10 Mart’ta, İzmir’de teslim aldım. Sipariş numaram: 4526388120. Ürünü aldıktan sonra kısa süre çalıştı, ardından bilgisayar kasası tarafından hiç algıla...

Hepsiburada üzerinden "by devli kuyumcu" satıcısından 0.025 gramlık altın satın aldım. Ürün 4 Kasım tarihinde teslim edildi. Altını kuyumcuya götürdüğümde, ürünün sahte olduğunu söylediler. Bu durumu öğrendikten sonra, sipariş numaram 467 897 830 8 ile Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Ürün kutusu darmadağın. Ayrıca, kullanılıp silinerek tekrar temizlenmiş ürün gönderdiler. Görsellerde görüldüğü üzere ayakkabının ön kısmı tozlu ve hafif yıpranmış. Başkasının kullanıp iade ettiği ürünü veya teşhir ürünü gönderecekseniz bunu belirtmelisiniz. Bana sorunsuz ürünmüş gibi satarak zamanı...

Hepsiburada üzerinden Einhell marka kırıcı delici ürünü satın aldım. Listelerim kısmında ürünün fiyatı 3.502,40 TL olarak indirimli gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde fiyat 3.776,06 TL'ye yükseldi. Tüketici olarak indirim var diye yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu dur...

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 456 402 405 4 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderilecekti. Ancak ürün bana teslim edilmeden, kargo çalışanı tarafından iade talebi oluşturulmuş ve siparişim işleme alınmamıştır. O günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ed...

Hepsiburada üzerinden Apple 15 model bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 62754050035988’dur. Bugün, kargo teslimatı için adresim olan İstanbul Zeytinburnu’nda beklememe rağmen, kargo görevlisi adrese hiç gelmeden ürünü iade aldı olarak sisteme geçti. Benimle hiçbir şekilde ile...

12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ttec satıcısından Ttec Kişi Pro akıllı çocuk saati satın aldım. Sipariş numaram: 443 048 299 9. Ürün bana teslim edildikten sadece 3 gün sonra aynı ürünün fiyatı 900 TL daha ucuza indi. Bu durum üzerine hem Hepsiburada hem de Ttec müşteri hizmetleriyle i...

02/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 süpürgeyi 18.999,00 TL’ye satın aldım. Ürün henüz kargodayken, aynı ürünün fiyatı ertesi gün 18.799,00 TL’ye düştü. “Ucuzunu Bulursan İade” kampanyasından faydalanmak istediğimde, sistem üzerinden “satıcı Hepsiburada olmayacak” şeklinde bir uyar...

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından “Vaseline Lotion Kakao Etk 12X400ML” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürün açıklamasında her bir siparişin 12’li paket olduğu belirtilmişti. Toplamda 24 adet ürün almam gerekirken, yalnızca 2 adet gönderildi. 1 Kasım 2025’te t...

26 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden omak çift kişilik elektrikli battaniye satın aldım (Sipariş No: 4386395933). Ürünü teslim aldığım günden bu yana, her kullanımda fişe taktığımda battaniye kesinlikle ısınmıyor. Sorunu 3 haftadır yaşıyorum ve ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Hepsiburada m...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sensitive Visco Yastık 60*40*16 modelini (sipariş no: 417 281 390 3) kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul, Başakşehir, Bahçeşehir 1. Kısım olarak belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle...

Hepsiburada.com üzerinden 4741986797 numaralı siparişimle Kemal Tanca 760700 kadın topuklu bot aldım. Ürün elime ilk ulaştığında üzerinde falçata izi vardı ve taban kısmında sonradan yapıştırıldığı belli olan bir bölüm bulunuyordu. Bu nedenle değişim talebiyle ürünü 28 Ekim’de iade ettim. 4 Kasım’da...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dream X40 Ultra robot süpürge (beyaz, 12.000 pa emiş gücü) siparişi verdim. 04.11.2025 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma ilet...