to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Şarjlı Temizlik Fırçası Kayıp Ve Yanlış Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden üç adet şarjlı temizlik fırçası siparişi verdim, ancak siparişim eksik gönderildi. Önce sadece bir ürün teslim edildi, bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum ve ikinci ürün gönderildi. Buna rağmen üçüncü ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Tekrar eksik ürün talebi oluşturmama rağmen sistemde üçüncü ürün teslim edilmiş görünüyor ve hiç tanımadığım birisine teslim edildiği söyleniyor. Ürün fiilen bende değil, yani ürün kayıp. Yaklaşık 20 gündür bu süreç devam ediyor ve sipariş numaram 4871395379’dur.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin üstlenildiği ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. 70 yaşında bir kullanıcı olarak bu süreç beni fazlasıyla yordu, Hepsiburada’ya güvendiğim için alışveriş yapmıştım.
Eksik olan üçüncü ürünümün, sistemde göründüğü gibi tanımadığım kişiye değil, kayıtlı ve doğru olan adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kayıp olan ürünümün acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377963644 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üç adet şarjlı temizlik fırçası sipariş ettim, ancak sadece iki ürün teslim edildi. Üçüncü ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde başka birine teslim edildiği görünüyor. Kargo şirketiyle doğrudan bir işlem yapılamadığını, tedarikçi firmanın sorunu çözmesi gerektiğini belirttim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
