to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ütü Siparişinde İkisi Eksik, Tekrarlanan Olumsuz Geri Bildirimler
Hepsiburada üzerinden 09.09.2026 tarihinde Tefal fv 2844 modelinden 3 adet ütü siparişi verdim. Siparişim 11.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden yalnızca 1 adet ütü çıktığını, diğer 2 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Paketi açar açmaz da kutunun fotoğrafını çektim.
11 Eylül günü uygulamadaki talep menüsünden eksik ürün talebi oluşturdum. 16 Eylül’de olumsuz dönüş aldım, aynı gün yine talep menüsünden yeniden başvuru yaptım ve ayrıca telefonla da aradım. Uygulamada ertesi gün talebin tekrar olumsuz sonuçlandığını gördüm. Son olarak 22 Eylül günü telefonla açılan talebim de olumsuz sonuçlandı ve tüm başvurularıma rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi.
Ben, sipariş numarası 464 010 291 2 olan alışverişimde eksik gönderilen 2 adet ütünün tarafıma gönderilmesini veya bu 2 ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-545829323943539 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
