Teslim Edilmeyen Ürün, Çözümsüz Müşteri Hizmeti
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4390319633 numaralı siparişimle iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Siparişimde yer alan Vichy Derco...
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4390319633 numaralı siparişimle iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Siparişimde yer alan Vichy Derco...

24/09/2025 ve 25/09/2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden toplam dört ürün sipariş ettim. 24 Eylül'deki siparişimde "Selam 3'lü Evrak Rafı Metal Perfore Siyah" ve "Cassa 100'lü Şeffaf A4 Poşet Dosya" ürünlerini, 25 Eylül'de ise "Barbaris Ceramide + Sod 30 Kapsül 40mg" ve "Nivea Sıkılaştırıcı Vücut...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Jimx profesyonel lat triceps bar 40 santim” adlı spor malzemesini sipariş ettim. Sipariş numaram: 479 004 651 0. Ürün, İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana ulaşmadığı halde, sistemde “te...

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 468 360 530 0 numaralı siparişimle kedi kumu satın aldım. Ancak kedim hastalandı ve vefat ettiğinden, ürünü kullanma imkanım kalmadı. Mücbir sebep nedeniyle ürünü ilk defa iade etmek istedim. Ancak 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim red...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Dijital Ankastre'den Teka Be Linea Pureclean 50.40 Tezgah altı Eviye - Paslanmaz Çelik (Ürün Kodu: 115000065) siparişi verdim ve 9.543,89 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 407 125 540 0. Teslimat İstanbul adresime yapıldı. Ancak tarafıma, sipariş e...

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Huawei Watch Fit 2 uyumlu 360 derece koruma Ultra ince önü kapalı silikon kılıf şeffaf” ürününü sipariş ettim (teslimat numarası: 4428290013). Ürünün 22 Eylül’de kargoya verildiği, 23 Eylül’de ise Kargopark Karadeniz Mahallesi Metro Durağı teslimat noktasına teslim...

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig vcp3930 model süpürgeyi sipariş ettim ve 8 Eylül’de teslim aldım. 17 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade etmek üzere gönderdim. 18 Eylül saat 10:18’de Arçelik çalışanı R**** isimli kişiye iade ürünüm teslim edildi. Ancak 25 Eylül’de SMS yoluyla iad...

9 gün önce Hepsiburada üzerinden Axe Black deodorant siparişi verdim. Siparişim 3 gündür sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. O gün iş yerinde izinliydim ve iş adresime teslimat yapılması gerekiyordu. Buna rağmen Hepsiburada, teslimat kodu ile ürünün teslim...

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün kargo ile tarafıma ulaşmadan, teslim almadan iade sürecini başlattım ve ürünü iade için yönlendirdim. Ancak buna rağmen sistemde teslimat tamamlandı olarak gözüküyor ve iade işlemi başlatılmıyor. Kargo f...

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden bir adet bokser, bir adet beyaz atlet ve bir başka ürün olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4029766234). Siparişimdeki bokser ve beyaz atlet ürünleri, 5 Eylül’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sadece bir ...

Siparişimi özellikle 09:00 ile 13:00 arasında teslimat seçmeme rağmen teslim edilmedi. Saat 12:40 da dağıtıcınız 0549*****32 00 numarasından aradı. Kargomu en geç saat 14:00’ a kadar teslim edeceğini, ama kendisine teslimat kodunu şimdi söylemem gerektiğini, yoksa Hepsiburada'nın kendisine ceza kese...

28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 435 662 194 9 ile aldığım ürünü, Easy Point esnaf teslim noktası olan C**** B*** E***’ten ...

18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Celine marka gözlük siparişi verdim. Ürün, Easy Point Express Kervan Börek (Dumlupınar Mahallesi Mektep Sokak No:20/C1 Kadıköy İstanbul) adresindeki teslimat noktasına ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4045497479. İlk olarak 25 Ağustos’...

06.09.2025 tarihli ve 4345820474 numaralı Hepsiburada siparişim DHL tarafından teslim edilmediği halde, 09.09.2025 tarihinde E**** K**** isimli bir kişiye teslim edildiği iddia ediliyor. Siparişin teslimi sırasında benden onay kodu alınmadı ve adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Ayrıca teslimat...

Hepsiburada Hepsimat noktasına sipariş verdim. 'Yarın Kapında' seçeneğiyle teslim edildiği görünüyor fakat teslimat kodu gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 ile 3 iş günü içerisinde talebime cevap vereceklerini söylediler. O zaman 'Yarın Kapında' şeklindeki vaatlerinizin ne anlamı kalıyor...

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kitap kargom, Easy Point - Kent Meydanı teslimat noktasına bırakılmasına rağmen bana teslimat kodu gönderilmedi ve sistemlerinde hâlâ 'kargoda' olarak gözüküyor. 448 020 203 4 takip numaralı kargomla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ilet...
10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 260643806 numaralı giysi siparişim için saat 15:00’te 4 haneli teslimat kodu tarafıma gönderildi ve 4 saat sonra teslimatınız olacak şeklinde bildirim yapıldı. Ancak tüm gün boyunca Ataşehir/İstanbul’daki adreste beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi ve s...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...

6 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada’dan 2 adet aksesuar ürünü sipariş ettim. İki ürün için tek teslimat kodu gönderildi ve kargo, ürünleri evde olmadığım için eşime teslim etti. Ancak teslim edilmesi gereken 2 kutudan yalnızca 1 kutu teslim edildi. Eksik olan kutunun içinde 3’lü emzik askısı bulunuyo...
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım ürün, 5676*****9207 takip numarası ile Aras Kargo tarafından gönderildi. Teslimat günü, kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımızı sordu. Annem evdeydi, ben ise araç kullanıyordum. Görevliye ürünü bırakabileceğini, annemin evde olduğunu söyledim...

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek ceket (stok kodu: HBCV00008OMIDQ) siparişi verdim. Ürünüm 09.09.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve paket içinden Adidas t-shirt çıktı. Sipariş numaram: 451 412 488 6. Bu konuda değişim talebinde bulundum...
31 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 412 412 415 2 numaralı siparişim için İstanbul Kağıthane Gültepe Hepsimat Noktası’nı seçtim. Siparişimin ödemesini 312 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen teslimat kodum tarafıma ulaşmadı ve ürünü teslim alamıyorum. Bu s...