to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Sorunu Nedeniyle Hepsiburada Kargom Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4597483526 numaralı siparişimin kargosu 26.06.2026 Cumartesi gününden beri Sultanbeyli Pudo noktasına gelmiş olmasına rağmen teslimat kodu verilemediği için ürünümü teslim alamıyorum. Pudo noktasına gittiğimde sistemden teslimat kodu oluşturulamadığı söyleniyor ve günlerdir kargomu teslim alamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca kargo firması olan Hepsijet ile de defalarca görüştüm, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülemedi.
Kargomu Sultanbeyli Pudo noktasından bir an önce sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Gecikmenin giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 26.06.2026 tarihinde askı siparişi verdim ve ürünüm otomata yönlendirildi. Ancak ürünü teslim alabilmem için gerekli olan SMS teslimat kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı, bu yüzden ürünü otomattan teslim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada çağrı merkezini defalarca aradım ve tam 10 adet kayıt oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ürünü sorunsuz şekilde otomattan teslim edebilmem için teslimat kodumun iletilmesini ya da siparişimin mağduriyet yaşamadan farklı bir teslimat yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-896684353322642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 gündür cevap alamıyoruz ki, 10 larca kayıt oluşturdum bakalım şikayetvar.com etkili olacak mı
Hala bir dönüş yok, sayın vatandaşlar ; bu siteden alışveriş yaptığınızda sizinde başınıza böyle bir sorun gelince mi destek vereceksiniz? 4 gündür arıyorum ancak bir tane yetkili ne aradı ne sordu. Kargom ortada yok teslimat kodu veremiyorlar nasıl bir firmadır ki
Türkiye'de en fazla alışveriş yapılan sitelerden biri olan Hepsiburada 5 gündür pudo otomat kodu sorununu çözemiyor. Daha önce de aynı sitede Premium üyesi olmama rağmen indirim uygulanmadığı için sorun yaşamıştık ve çözememişlerdi bu son olaydan sonra kesinlikle kullanmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim
Tam 1 hafta oldu ancak hala ne Hepsiburada'dan ne de Hepsijet ten bir kod verip yardımcı olamadılar. Ürünüm orada bekliyor yalan yanlış bilgilerle oyalıyorlar
Tarafımı hala arayan olmamış olup klasik robot sistemlerinden şikayetiniz alınmıştır sizinle iletişime gececeğiz denilip süreç uzatılmaktadır. 24.06.2026 tarihli siparişim 06.07.2026 tarihi itibariyle henüz ortada yoktur. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürecin hızlandırılması için mail atalım şeklinde alakasız cümlelerle geciştirilmekteyim. Hepsiburada ve Hepsijet markaları artık boykot listemdedir.
