to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Sürat Kargo’nun Usulsüz Teslimatı Sonucu Kayıp Ürün Ve Güvenlik Sorunu
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 471 302 429 8 numaralı siparişim, teslimat kodu telefonla alınarak sanki tarafıma teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiştir. Ancak ürünü getiren Sürat Kargo personeli, kargoyu bizzat alıcıya teslim etmemiş, iş yerim olan Tekbir Elektronik’te, ortamda bulunan 6 yaşındaki bir çocuğun olduğu yere bırakıp ayrılmıştır. Ürün şu anda kayıptır ve bana ulaşmamıştır.
Teslimatın bu şekilde usulsüz yapılması nedeniyle hem ürünümden oldum hem de teslimat güvenliği konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslimat sürecinin Hepsiburada ve Sürat Kargo tarafından acilen incelenmesini, teslimat kodunun kim tarafından ve nasıl alındığının araştırılmasını, sorumlu kargo personeli ve diğer sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kaybolan ürünüm nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
