to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 441 816 340 3 numaralı siparişimle Flormar markasına ait 3 adet ürün satın aldım. Siparişi 18 Haziran’da verdim, sistemde ise ürünler 19 Haziran’da teslim edildi olarak görünüyor. Evde olmadığım için özellikle kapıya bırakılmasını istedim ve sistem üzerinden teslimat için gerekli özel kodu da ilettim. Buna rağmen ne kapımda ne de apartmanda herhangi bir paket bulamadım.
Kargo takip numarası 62754865814923 olan gönderim için her yere talep açtım, hem Hepsiburada hem de kargo tarafında defalarca destek istedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ürünlerin teslim edilmediğini defalarca belirtmeme rağmen sorumluluğun tamamen bende olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Paket muhtemelen yanlış adrese teslim edilmiş olmasına rağmen bunun araştırılması için de somut bir adım atılmadı.
Bu ürünleri yaklaşan mezuniyetim için almıştım ve zaman benim için çok kritik. En geç pazartesi gününe kadar siparişimdeki Flormar ürünlerinin doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer pazartesi gününe kadar yeniden gönderim yapmayacaksanız, en geç pazar günü hızlıca iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum, çünkü buna göre farklı ürün siparişi vermek zorundayım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve teslim edilmeyen ürünler için sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-886983828641970 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 31 Temmuz tarihinde 100 TL tutarında Apple hediye kartı satın aldım. Ancak hediye kartı kodu e‑posta adresime hiç ulaşmadı. Mail hesabımda depolama alanı yetersiz olduğu için tarafıma iletilemediğini düşünüyorum. Bu nedenle Hepsiburada hesabıma tanımlanacak farklı bir e‑posta adresime bu hediye kartı kodunun tekrar gönderilmesini istiyorum. Hediye kartı kodumun yeni e‑posta adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum.
