Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Tarih Değişiklikleri

Hepsiburada üzerinden 17 Mart Salı günü Evdemo satıcısından bir ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram 4671417823. Ürün Evdemo Lojistik aracılığıyla kargoya verildi; ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım.

27 Mart tarihinde Evdemo Lojistik tarafından tarafıma 5 iş günü içinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor. Teslimat adresim Samsun Bafra olmasına rağmen sistemde sürekli teslimat tarihi güncelleniyor; her seferinde yeni bir teslimat günü verilip, hiçbir zaman yerine getirilmeden tekrar erteleniyor.

Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili taraflarla görüştüm; ancak sürekli “teslim edilecek” denilip tarih değiştirmekten öteye geçen somut bir adım atılmadı, adeta oyalanıyorum. Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici bir şekilde yönetilmesini istiyorum.