to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşıldı Ve Destek Yok: Hepsiburada Ve Galeri Beyaz'a Şikayet
24 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Galeri Beyaz satıcısından Altus marka 3 parçadan oluşan ankastre set satın aldım. Siparişim 4946690274 numaralı sipariş ile oluşturuldu ve ürünler Ceva aracılığıyla kargoya verildi.
Sipariş detaylarında ve Ceva takip ekranında ürünlerin 28 Temmuz Salı günü teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, teslimat tarihi herhangi bir gerekçe belirtilmeden 30 Temmuz Perşembe gününe ertelenmiş görünüyor. Yani satın alma aşamasında taahhüt edilen teslimat süresine uyulmuyor ve teslimat süresi keyfi şekilde öteleniyor.
Satıcı Galeri beyazı"ın telefonu yok, Hepsiburada üzerinden yazdığımda ise sistemin otomatik atama yaptığı dışında somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte net bir bilgi ve destek alamıyorum.
Taahhüt edilen 28 Temmuz teslim tarihine uyulmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Hepsiburada’nın ve satıcı Beyaz Ticaret’in ve dolayısı ile Ceva' in açıklama yapmasını ve gerekli iyileştirmeyi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
