to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Windows Lisans Kodu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden kir digital isimli satıcıdan Microsoft Windows 11 Pro + Office 2026/2024 Pro Plus KEY Windows 12 geçiş hakkı uyumlu orijinal lisans kodu satın aldım. Ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde aldım, 23 Temmuz’da ise ürünün bana ulaşmadığıyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma iletilmedi.
24 Temmuz’da E*** Bey isimli temsilciden ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine tüm kontrollerimi tekrar yaptım fakat kod tarafıma ulaşmamıştı, e-postamda, spam klasörümde veya SMS olarak hiçbir yerde görünmüyordu. Bunun ardından yeniden kayıt açtım ve özellikle aranmak istediğimi belirttim.
Bu kez T**** Hanım isimli temsilci yardımcı olmaya çalıştığını belirterek bana telefon numaramın arandığını ve bana ulaşıldığını, ürün iadesinin ise mümkün olmadığını yazdı. Oysa ben ne herhangi bir arama aldım ne de ürüne ait lisans kodu bana gönderildi. Ürünü hiç alamadığım halde, iade de yapılmadığı için hem ürünsüz hem de ödediğim 130 TL’den mahrum bırakıldım. Satıcı mağazasını da kapattığı için kendisine de ulaşamıyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben bu sorunu çözebilmek için defalarca kez yalnızca para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen T**** Hanım sürekli iade mümkün değil diyerek talebimi kapatıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Ürünü alamadığım halde ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, kir digital adlı satıcı üzerinden satın aldığım ve hiç teslim edilmeyen bu dijital ürün için ödediğim 130 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçteki yaklaşımı nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-867275916903084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, defaatle belirtmeme rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi ama ısrarla iletildiğini söylüyor temsilcileriniz. Ne spam klasörümde ne mailde ne de SMS de kod var. İletilmediğini 10 gündür söylüyorum. Ben artık bu süreçten sıkıldım. Mağaza bulunamıyor zaten, yani mağduriyetimi kanıtlamak için daha ne yapmam lazım, kaç senelik müşterinizim 130 TL ile zengin olacak halim yok. Zaten bu mağduriyetten dolayı yeni bir sipariş ile aynı üründen almışım siparişlerimde görürsünüzde. Rica ediyorum artık ücret iadesini yapın. Ben de sizde bu süreci olumlu bir şekilde sonlandıralım.
Merhaba, bugün şikayetim sonuçlandı sanarak müşteri hizmetlerinizin şikayet talebiniz sonuçlandı yazısına tıkladım. Yani bu arkadaşlarınız nasıl çalışıyor bilmiyorum ama benim aklımla oynuyorlar resmen mağaza kapatılmış. Gönderilen bir kod yok neye göre kontrollerinizi yapıyorsunuz. Kodun gönderildiğinden nasıl bu kadar emin olabiliyorsunuz. Arayın bana bu durumu açıklayın. Aramanızı istiyorum beni arayın ya bu kadar aranmayacak ne yaptık müşteri olarak telefon numaramdan aranmak istiyorum bana teslim edildiğini bu sebeplere dayanarak söylüyoruz diye söylesin. Ama yok işte kod. Bulamayacak ben günlerdir mailimi kontrol ediyorum SMS lerimi kontrol ediyorum, yok bir kod. Başka satıcıdan aldım diyorum bu sebepten anlamıyor müşteri hizmetleriniz. Ben ivedilikle para iademi istiyorum ve aranmak istiyorum. Sıla hanım beni arasın ya da sizden bir yetkili, artık sinir oldum bu duruma. Yoksa da para iademi yapın. Artık hb de nefret edecek hale geldim düştüğümüz duruma bakın.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
