to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Çelişkili Bilgilendirme
06.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig gwm 101414 model çamaşır makinesi için 4320756346 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen aradan geçen süreye ve 9 Haziran olarak belirtilen tahmini teslim tarihinin üzerinden geçmiş olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süreciyle ilgili çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden çok sayıda kez iletişime geçtim, ancak her seferinde teslimata dair farklı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Bu süreçte net ve güvenilir bir bilgi alamadığım gibi, ürün de hâlâ elime ulaşmadı.
Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum. Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 22.998 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
