to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Organik İrmik Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden og Natural marka 2’li organik irmik ürününü 4591327401 numaralı sipariş ile satın aldım. Teslimat adresi olarak da “1001 Çeşit Uygun Ticaret Korgan” teslimat noktasını seçtim. Ürünü teslim almak için teslimat noktasına gittiğimde ürünün orada olmadığı söylendi, birkaç kez farklı günlerde gitmeme rağmen ürün yine yoktu.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun çözülemedi. Sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez talep açıldı fakat her seferinde talebim sonuçlanmadan kapatıldı, net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. 343,20 TL ödeme yaptığım bu siparişim için ne ürünü alabildim ne de sürecin düzgün yönetildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve süreci bu kadar uzatması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün acilen bulunarak teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-035824527186783 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri çok yetersiz.
