to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş İznim Olmadan İptal Edildi
17 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 487 257 866 7 numaralı sipariş ile MarkaReyon satıcısından Altus almd-20 Panel 20 litre mikrodalga fırın satın aldım. Ürün bedeli 3.441 TL olarak çekildi ve en geç 20 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu tarihe kadar kargom teslim edilmedi.
22 Temmuz 2026 tarihinde hem e‑posta hem de uygulama üzerinden “paketiniz teslim edilemedi” ibaresiyle siparişimin benim hiçbir onayım olmadan, kafalarına göre iptal edildiğini gördüm. Günlerce kargo bekleyip zaman kaybı yaşamama, hafta sonuna yetiştirmem gereken acil ihtiyacım olmasına rağmen, artık bu ihtiyacın karşılanamayacak olmasına neden oldular.
Ürünü sipariş verdiğim tarihte daha uygun bir fiyattan almışken, şu anda fiyatların artmış olması nedeniyle oluşan fiyat farkı ile birlikte, o tarihte sahip olduğum banka puan kampanyalarımın da bu iptal nedeniyle yanmasına sebep oldular. Tüm bu maddi kayıplarımın yanında ciddi bir manevi mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Teslim edemeyeceğiniz ürünü neden satışta gösterip vatandaşların vaktini ve kampanyalarını boşa harcatıyorsunuz, anlamış değilim.
Hepsiburada ve MarkaReyon’dan, yaşattıkları bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyetimi giderecek şekilde özür mahiyetinde telafide bulunmalarını, oluşan fiyat farkı ve kampanya kayıplarım da dahil olmak üzere tüm zararlarımı karşılamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
