to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargoya Verilmeyen Derin Dondurucu Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus al 411 4 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürünün 1 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreç ilerlemiyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü iptal etmek istiyorum fakat Hepsiburada siparişi "hazırlık aşamasında" gösterdiği için iptale izin vermiyor. Bu yaklaşımı, hizmetten çok müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Hepsiburada’dan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açmış olduğum kayda bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamasından da şikayetçiyim ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Araz Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 591824679 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan tarafından arandım iadem oluşturdu ama bu sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor Şikayetvar'a yazmamış olsaydım ne olacaktı insanları önce süründürüp sonra teşekkür mü bekliyorsunuz neden siteniz üzerinden bunu yapamıyorum çok zor sizler için tabii ki değil... Yapmış olduğunuz iş lütuf değildir teşekkürü ve bir daha sitenizden alışverişi hak etmiyorsunuz
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
