to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elde Değil Ve İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 474 604 098 7 numaralı sipariş ile “sihirli tahta akıllı kağıt” ürünü satın aldım. 8 Temmuz’da verdiğim sipariş, sistemde 9 Temmuz tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Teslimatla ilgili sorun yaşanınca kargo görevlileri beni arayarak barkodun yırtık olduğunu ve bu nedenle ürünü geri gönderdiklerini söylediler. Yani ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde kargom teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de Hepsijet’e ileterek şikayet kaydı oluşturdum. Hepsiburada tarafı bana sadece mesaj yazdı, Hepsijet ise araştırma yapacaklarını iletti; ancak iki firmadan da sonuç alamadım ve “kargonuz teslim edildi” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği için ödediğim 365 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini veya siparişimin yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Paramı iade ettiler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Günhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
