Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’da Kargoya Verildi Dediği Sipariş Gönderilmedi

ID:35167207

Hepsiburada’da Kargoya Verildi Dediği Sipariş Gönderilmedi

Birkan

Hepsiburada

12 Şubat 17:10

148

Hepsiburada üzerinden geçen hafta 3 adet kulaklık siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargonun çıkış şubesinden hareket etmediği görünüyor ve “kargoya verildi” şeklinde bilgi yer alıyor.

09.02.2026 tarihinden beri takip ekranında herhangi bir ilerleme yok. Bunun üzerine hem Hepsiburada hem de kargo tarafıyla görüştüğümde, ürünlerin aslında kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendim. Sistem “kargoya verildi” görünürken gerçekte ürünlerin çıkmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 452 514 628 2’dir. Ürünlerimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da gerekli görülüyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Şubat 17:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Şubat 08:46

Merhaba Birkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 546598647 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Stokta Görünen Huawei FreeBuds Kargoya Verilmedi

Ömer

Hepsiburada

06 Ocak 20:21

117

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4204537475 numaralı siparişimle 1.179 TL tutarında Huawei FreeBuds se 2 kulaklık satın aldım. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum. Normal şartlarda ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceğ...

hepsiburadada-stokta-gorunen-huawei-freebuds-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada Kablosuz Kulaklık Siparişim Kargoda Kayboldu, Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Buğra

Hepsiburada

18 Aralık 2025 18:15

377

Hepsiburada üzerinden verdiğim kablosuz kulaklık siparişim, Hepsijet kargo ile gönderilmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. 18.12.2025 tarihinden bu yana kargo durumunu takip ediyorum. Önce “dağıtımda” olarak görünen gönderim bugün itibarıyla tekrar “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir i...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Ücreti Ödendi, Ürün Yok: Hepsiburada'dan Teslimat Ve İade Sorunu

Barış

Hepsiburada

18 Aralık 2025 19:00

381

Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili...

1 Destek

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

14 Ocak 21:52

614

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Kütahya’da Doğrulama Olmadan Yanlış Teslim Edilen Kulaklık

Ruchan

Hepsiburada

05 Ocak 18:51

135

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından bir kulaklık siparişi verdim. 05.01.2026 tarihinde Kütahya’da Hepsijet ile teslim edilmesi gereken ürünüm, beni aramadan ve benden teslimat için herhangi bir doğrulama ya da kod almadan başka bir şahsa teslim edilmiş. Sipariş numaram 62754309808985 olm...