Trabzon'da Teknosa'dan Yanıltıcı Kasko Satışı Ve Tam Kapsam İddiası

16/09/2026 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından Grundig 75 gq 850a 75" 190 ekran 4K UHD televizyon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, Aksigorta kapsamında kasko yapılmasını ısrarla önerdi ve özellikle ilk 1 yıl içindeki kırılma gibi durumların bu kasko kapsamında birebir karşılanacağını, bu yüzden yaptırmamın çok avantajlı olacağını belirtti. Bu beyanlara güvenerek 6.499 TL bedelle kasko satış sözleşmesini onayladım.

Daha sonra poliçe detaylarını incelediğimde, anlatılanın aksine bu tür hasarlarda ürün bedeli üzerinden sadece %65 tutarında Teknosa hediye çeki verilebileceğinin belirtildiğini gördüm. Yani satış esnasında ifade edilen tam kapsamlı güvence aslında gerçeği yansıtmamaktaymış.

Mağazaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonların açılmaması nedeniyle bu konuda yüz yüze ya da telefonla bir görüşme sağlayamıyorum. Satış temsilcisinin poliçe içeriğini eksik ve yanıltıcı şekilde anlatması, Teknosa’nın da bu şekilde poliçe satışı yapılmasına göz yumması, bana göre ne ahlaka ne de ticaret etiğine uygun değildir.

Ben, satın aldığım kaskonun satış esnasında beyan edildiği şekilde tam ve şeffaf olarak uygulanmasını veya yanlış bilgilendirme sebebiyle bu poliçenin iptali ve ödediğim 6.499 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’dan, Trabzon Forum mağazasındaki çalışanların bu tür poliçeleri satarken müşterilere tüm şartları açık ve anlaşılır şekilde aktarması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.