to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Eline Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden 19.07.2026 tarihinde tüysüz pamuk ürünü sipariş ettim. Teslimat adresi olarak İstanbul Tuzla’daki ev adresim bulunmasına rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Buna rağmen sistemde teslimat kodunun alındığı ve ürünün teslim edilmiş göründüğü belirtiliyor. 21.07.2026 tarihinde tarafıma “teslimat kodu alındı, sizden bir şey yapamıyoruz” anlamına gelen bir mesaj gönderildi. İki kez kargonun bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi ve bana yardımcı olunmadı. Ürün elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve bu durumda sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Elime geçmeyen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aybike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
