to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Teslim Etmeyip Siparişi Haksız Şekilde İptal Etmesi
Hepsiburada üzerinden kapımda değiş tokuş seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı; ancak 23.07.2026 tarihinde saat 10:11’de kargo görevlisi adrese dahi gelmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kendi inisiyatifiyle “alıcı teslim almayı kabul etmedi” şeklinde işlem yaparak gönderiyi iptal etmiş görünüyor.
Ben böyle bir beyanım olmadığı halde adıma bu şekilde işlem yapılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Hepsiburada’ya güvenerek işlem yaptığım için bu durum güvenimi de ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün, kapımda değiş tokuş seçeneği kapsamında, hiçbir ek uğraş çıkartılmadan ve ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlemle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-802786840002431 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada artık pişmanlıktır ürünü teslim etmek için kamere koruyucuyu ve ekran koruyucuyu söktürduler bana telefonun bütün verilerini sıfırlatıp Hepsijet kargo elemanı yüzünden beni mağdur ettiler 3000 TL ekran koruyucu ve kamera koruyucu masrafı oldu ve alacağım telefonun fiyatı arttı tek kelimeyle mağdur ettiler beni
Hepsiburada artık bitmiştir benim için müşterinin isteği önemli değil dağıtıma gönderdikleri elemanın değeri daha önemli onlar için hakkımı helal etmiyorum beni mağdur ettikleri ve zarara uğrattıkları için
