to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı, Kargo Hiç Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, Hepsijet kargo firması ile gönderilen bir biberon ucu siparişi verdim. Siparişim sistemde 08.07.2026 tarihinde saat 23:05’te teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 446 845 388 5.
Belirtilen saatte kargo firmalarının dağıtım yapmıyor olması zaten şüphe uyandırırken, ayrıca Hepsijet ile verdiğim hiçbir siparişte SMS ile teslimat kodu tarafıma gelmedi. Buna rağmen sistemde ürünü SMS kodu ile teslim almışım gibi gösterildiğini söylüyorsunuz. Evimin çevresinde güvenlik kameraları mevcut ve belirtilen saati de kapsayacak şekilde yaklaşık 2 saat geriye, 1 saat ileriye dönük kayıtları detaylıca inceledim, bu zaman aralığında adresime herhangi bir kargo görevlisi ya da teslimat için gelen kimse görünmüyor.
Kısacası bu kargo bana hiç gelmedi ve sisteminizde kod gelmeden, teslimat yapılmadan da kurye teslim edildi olarak işaretleyebiliyor gibi görünüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu açık gibi görünen teslimat sürecinin incelenmesi için ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
11.07.2026 saat 16.10 civarında beni arayıp siparişimi bulabildiniz mi diye sordular, gelmeyen bir ürünü nasıl bulabilirim sizce! Kamera kayıtlarını izledim gece 11 de kimse sipariş getirmemiştir dedim, ilgili kargo şubesini arayıp bana dönüş yapacaklarını söyledi, 2 saat aradan sonra Hepsiburada dan açtığım talebin kapattıklarını gördüm. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya.
