Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ürün gönderilmemesi: 17 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği, 'depo kontrolü' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Vitafenix
Vitafenix
AiVarile Marka Karnesi
37 şikayetlik son 1 yıl verisinde Vitafenix tarafında öne çıkan konu siparişlerin teslim edilmemesi olarak beliriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği belirtiliyor. Bunu %27 payla iletişim süreçlerinin sürüncemede bırakıldığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 48/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %97'sine ortalama 15 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%55,56) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%55,6
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%22,2
- Para-ücret iade edildi%22,2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
- Sürecin sürüncemede kalması: 10 şikayette 'fatura onayı' veya 'yoğunluk' gerekçeleriyle çözüm üretilmediği, yanıtların yetersiz kaldığı aktarılıyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 4 şikayette e-posta ve site üzerinden iletilen geri dönüş taleplerinin cevapsız bırakıldığı bildiriliyor.
Ücret İadesi ve İptal İşlemleri
- Para iadesi yapılmaması: 7 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 6-14 gün geçmesine rağmen hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Takviye Edici Gıdalarda İçerik ve Kalite Sorunları
- İçerik güvenliği şüphesi: 6 şikayette ürün kullanımı sonrası vücutta kızarıklık, yanma ve nefes darlığı gibi yan etkiler yaşandığı aktarılıyor.
- Bozuk içerik: 4 şikayette tabletlerin beyazladığı, toz renginin değiştiği veya şaselerin boş çıktığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
55 şikayet
Magna P Takviye Edici Gıdada Bozuk Tablet Ve Güven Sorunu
14 Eylül 10:42134
Vitafenx markasına ait Magna p takviye edici gıdayı markanın kendi internet sayfası üzerinden satın aldım. Ürünü cumarte...si günü teslim aldım, pazar günü kullanmak için kutuyu açtığımda blister içindeki tabletlerden birinin bozuk olduğunu fark ettim. Takviye edici gıda gibi doğrudan sağlığa yönelik
İade Ödemesi 14 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı
17 Ağustos 18:21399
03.08.2026 tarihinde Vitafenix internet sitesinden Magna p kapsül ürünü için 2.885,43 TL tutarında bir alışveriş yaptım.... İşlemi gerçekleştirdikten 1–2 saat sonra ürünler indirime girince siparişimi iptal ettim ve iade talebim firma tarafından onaylandı. Ödemem Kuveyt Türk üzerinden Iyzico aracılığıy
5
Çözüldü
Vitafenix Siparişim Samsun’a Yanlış Gönderildi, Cevap Bekliyorum
13 Ağustos 11:32104
"Ürünler ulaştı çok teşekkür ederim. Mailime de dönüş yapıldı."
5
Çözüldü
Vitafenix, Bovo Ve Bolt Kargo’dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
8 Ağustos 16:58129
5 Ağustos’ta Vitafenix üzerinden 3.595,20 TL tutarında bir sipariş verdim. ...Sipariş numaram 4139275191. Vitafenix bu siparişi Bovo üzerinden oluşturdu,
1
Kayıp Sipariş İçin Vitafenix Ve Bovo’dan Cevapsızlık Ve Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 17:03136
Vitafenix’ten yaklaşık 1.400 TL tutarında vitamin ve destekleyici ürünler sipariş ettim. Siparişimin 24 Temmuz tarihinde... Bovo kuryesi ile teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak teslimat, iş günü olmayan 26 Temmuz Pazar gününe bırakıldı ve ben evde yokken, teslimat kodunu telefonla
Vitafenix Magna P Takviyesindeki Şiddetli Kaşıntı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23 Temmuz 01:18974
Vitafenix Magna p magnezyum ve b6 içeren toz formdaki takviye edici gıdayı 9 Temmuz’da doktorumun önerisiyle Caddebostan... Cumhuriyet Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü sabah ve akşam olacak şekilde kullanmaya başladım. Birkaç kullanımdan sonra vücudumda sürekli ve rahatsız edici kaşıntılar oluştu. İlk
Magna P Tabletlerinde Beyazlaşma Ve Güvenlik Endişesi
6 Haziran 12:432.008
5 Haziran 2026 tarihinde Vitafenix’in kendi internet sitesi üzerinden “Magna p Magnezyum ve vitamin b6 içeren kapsül tak...viye edici gıda” ürününü satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 2 tablet kullandıktan sonra, kutunun içindeki bazı tabletlerin beyazlaştığını fark ettim. Durum üze
Vitafenix Kreatin Monohidrat Süt Ve Suda Çözünmüyor
14 Mayıs 20:57794
Merhabalar, 6 Mayıs 2026 Vitafenix kreatin monohidrat aldım. Kutuda yazıldığı gibi su ile karıştırdım ama çözünmedi; sud...a beklettim, yine çözünmedi. Süt ile denedim, yine de olmadı ve çözünmeden tüketemiyorum, çünkü ne kadar içersem bardağın dibinde kalıyor.
1
Serenita Takviyesi İçin Orijinalite Kontrolü İsteği Reddedildi
1 Mayıs 16:57734
Doktorumun tavsiyesi üzerine kimyasal ilaçlar yerine bitkisel içerikli bir ürün kullanmak amacıyla Vitafenix firmasına a...it Serenita adlı takviyeyi kullanmaya başladım. İlk kutuyu hastanenin karşısındaki bir eczaneden temin ettim. Kutum bitince ürünü bu kez internet üzerinden Vitaminsan adlı firmadan
1
Vitafenix Kreatin Monohidrat Ürünün Gerçek Servis Sayısındaki Tutarsızlık
1 Mayıs 11:08917
Vitafenix markasının kendi internet sitesinden 15.03.2026 tarihinde 300 gramlık ve 60 servis olduğu belirtilen Vitafenix... marka kreatin monohidrat ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra 25 Mart itibarıyla, içinden çıkan 5 gramlık ölçekle her gün düzenli olarak kullanmaya başladım. Buna rağm
Öne ÇıkanKonular
Vitafenix Magna P Takviyesi Sonrası Böbrek Protein Tespiti Ve İade Talebi
23 Nisan 01:552.648
Vitafenix markasına ait Magna p vitamin takviyesini yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullandım. Bu süreçte vücudumda kaşı...ntı ve döküntü şikayetleri başladı. 9 Nisan tarihinde tahlil yaptırdığımda böbreğimde protein çıktığını öğrendim. Doktorum tuzsuz beslendiğimi, kullandığım magnezyum takviyesinin
1
VitaFenix Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Onaylanmıyor
22 Nisan 11:131.873
20.04.2026 tarihinde VitaFenix’in kendi internet sitesi üzerinden Magna p kapsül (Magnezyum Bisglisinat, Sitrat, Malat, ...Taurat ve b6 içeren ürün) siparişi verdim. Ürün referans numaram 3986255761 olmasına rağmen günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne ürün elime ulaştı ne de sür
5
Çözüldü
Boş Şaseler Ve Şirketten Yanıt Gelmemesi
17 Nisan 09:521.456
"Saşe gönderimi yaptığınız teşekkür ederim."
Magna p Saşe - Toz Formda Magnezyum Malat, Bisglisinat, Sitrat, Taurat ve V...itamin B6 ürününü 16.03.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesinden s
Vitafenix B Complex’te Şiddetli Yan Etkiler Ve Nefes Darlığı
16 Nisan 08:37646
Vitafenix markasına ait b Complex ürününü 01.04.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve yaklaşık iki günde bir olmak üzere... 15.04.2026 tarihine kadar kullandım. İlk kullanımlarda bir sorun yaşamadım ancak yaklaşık 7. Kullanımımdan sonra, ürünü içtikten yaklaşık yarım saat ile bir saat içinde vücudumda
3
Bir Aylık Bekleyiş Sonrası Siparişim Gelmedi, Ödememin İadesini Talep Ediyorum
14 Nisan 00:47768
14 Mart’ta Vitafenix’ten 3943246857 numaralı siparişimle magp kapsül, kreatin, b kompleks ve 2 paket D3K2 ürünü sipariş ...ettim. Ödeme olarak kredi kartıyla toplam 3.780,15 TL ödedim. Sipariş oluştururken teslimat süresi en fazla 5 iş günü olarak belirtilmişti ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürü
1
Anında Teslimat Sözü Bozuldu, İade Bekliyorum
11 Nisan 18:00797
03.04.2026 tarihinde Vitafenix’ten 3966096933 sipariş numarası ile toplam 2.874 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yapa...rak vitamin takviyesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra “anında kargo teslim” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom
5
Çözüldü
1 Nisan 18:3040
"İade edildi. Teşekkür ederim."
Efsun şikayetini yayından kaldırdı
1
Aktif B Complex Kullanım Sonrası Şiddetli Yan Etkiler Ve İade Reddi
31 Mart 21:18963
Vitafenix firmasından “Aktif b Complex” isimli vitamini satın aldım. Ürünü kendi firmalarının internet sitesi üzerinden ...aldım ve elimde fatura/sipariş bilgileri mevcut. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kullanım sonrası vücudumda kızarıklık, karıncalanma, şişlik ve yanma gibi rahatsız edici yan et
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
30 Mart 13:57793
"Arayıp, sorunun sebebini açıkladıkları ve geri ödemeyi yaptıkları için teşekkür ederim."
Vitafenix’ten takviye ürünü siparişim 3 gün sonra, 14 Mart’ta onaylandı; he...rhangi bir sorun yokmuş gibi görünürken, 20 Mart’ta hiçbir gerekçe belirtil
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Mart 13:441.162
16.03.2026 tarihinde Vitafenix üzerinden 3945561106 numaralı siparişi verdim, ancak kargom bana ancak 24.03.2026 tarihin...de teslim edildi. Teslimat gecikmesinin yanı sıra, siparişimde yer alan iki ürün olan kreatin ve glisin hiçbir açıklama yapılmadan kargonun içinden çıkmadı. Kargonun teslim edildiğ
5
Çözüldü
Siparişim Gelmedi, İade Açıklaması Olmadan İletişimsizlik Yaşadım
28 Mart 09:551.168
14 Mart tarihinde Vitafenix’ten kreatin ürünü için 3943457272 numaralı sipa...rişi verdim ve 1.969 TL ödedim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim
Vitafenix Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Mart 09:47725
7 Mart tarihinde Vitafenix’in kendi internet sitesi üzerinden D3K2 takviye edici ürünü için 596 numaralı siparişi verdim.... Ödeme aşamasında bir sorun yaşadım, sonrasında mail yoluyla görüştüğümüzde sorunun çözüldüğünü ve işlemin devam ettiğini belirttiler. Ancak ürün bana hiç gönderilmedi. 28 Mart g
4
Çözüldü
Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Şeffaf Olmayan Uygulama
27 Mart 21:211.485
"Firma geri dönüş sağlayıp yaşanan sorun için üzgün olduklarını iletti ve altyapı sorununun kısa sürede çözüleceği vaadini verdi. Ayrıca memnuniyet için küçük bir indirim kodu paylaştı ancak asıl olan müşteri memnuniyeti ve şeffaflık."
21 Mart 2026 tarihinde Vitafenix internet sitesinden toplam 4.826,40 TL tut...arında kreatin, glisin, magnezyum ve D vitamini ürünlerinden oluşan bir sip
Eksik Ürün Teslimatı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Tam İade Talebi
27 Mart 18:381.185
13 Mart tarihinde Vitafenix üzerinden 5 adet ürün içeren, referans numarası 3945847781 olan toplam 3.501 TL’lik bir sipa...riş verdim. Siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı; ancak kutudan yalnızca 1 ürün çıktı, diğer 4 ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen fatura sanki tüm ürünler teslim edilmiş gibi kesi
Marka Profili
Vitafenix 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97