to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Giotto 24’lü keçeli boya siparişim Hepsijet standart kargo ile gönderildi. Dün saat 10.30 sularında, kargomun yaklaşık 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Tüm öğleden sonrayı evde beklememe rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen saat 16.15’te “teslim edildi” şeklinde SMS geldi, fakat ortada herhangi bir kargo yok.
Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum ve defalarca talep oluşturmama rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada ve Hepsijet tarafında sadece “talebiniz alındı” cevabı alıyor, sonrasında sessizlikle karşılaşıyorum.
62755153679789 numaralı gönderime ait kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgisiz bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
