to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hepsipay Cüzdanına Aktarılan 1.189,15 TL İadesi Gerçekleşmedi
Yaklaşık iki ay önce telefon numaram değiştiği için Hepsiburada hesabımda numara güncellemesi yapamıyorum. 27 Ekim tarihinde 479 651 214 6 numaralı siparişi kredi kartımla verdim, kart bilgilerimi kontrol ederken bir yanlışlık fark edip siparişi iptal ettim. Buna rağmen para kredi kartıma iade edilmek yerine, bana sorulmadan Hepsipay cüzdanıma aktarılmış.
Hepsipay cüzdanına girebilmem için sistem şifre istiyor, ancak hesabımdaki telefon numarasını güncelleyemediğim için şifre alamıyor ve cüzdana erişemiyorum. Böylece 1.189,15 TL tutarındaki paramı ne kullanabiliyorum ne de kredi kartıma iade alabiliyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde sisteme kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem numara güncellemesi yapamıyor olmam hem de paramı kredi kartıma alamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, Hepsipay cüzdanımdaki 1.189,15 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 446836539 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
