to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Mouse Ve Çözüm Sürecindeki İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden Salkar Teknoloji satıcısından Razer deathadder v3 30k kablolu mouse siparişi verdim, ancak bana gönderilen ürün Razer Cobra mouse oldu. Ürün daha ilk günden yanlış geldiği için değişim talebi oluşturdum fakat talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi.
Bunun üzerine Hepsiburada çözüm ekibine yazılı olarak tekrar başvurdum, talep açıldı ancak kısa süre sonra herhangi bir çözüm sunulmadan, benimle iletişime dahi geçilmeden talep kapatıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve büyük bir firma olan Hepsiburada’nın bu kadar duyarsız kalması beni gerçekten şaşırttı.
Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde yer alan asıl ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden destek aldım memnun kalmadım almayı düşünmüyorum artık
Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-181288971900820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bekliyorum bir çözüm sunmadınız. Sürekli taleplerim iptal ediliyor bana yazılan cevaplar kopyala yapıştır şeklinde cevap veriliyor mağduriyetim devam ediyor
Hepsiburada üzerinden Salkar Teknoloji’den sipariş ettiğim Razer Deathadder v3 yerine yanlışlıkla Razer Cobra mouse gönderildi. Değişim talebim reddedildi, ardından açtığım talep de hiçbir açıklama ve iletişim olmadan kapatıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
