to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Açılmış Hasarlı Anakart
Hepsiburada üzerinden Asus ROG X870E Apex model bir anakart satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden önce sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, kargocu ise ürünü sabah apartman görevlimize teslim ettiğini beyan etmiş. Ancak bizim apartmanımızda herhangi bir görevli bulunmamakta ve ürün o günün akşamında bizzat bana teslim edildi.
Kutuyu açıp ürünü detaylı inceleme fırsatım olmamıştı; yaklaşık 10 gün sonra montaj için baktığımda anakartın pinlerinin yamulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün kutusunda yırtık veya bant farkı yoktu, ancak kutunun daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.
Teslim anına ve kargocunun beyanına ilişkin videom da bulunmaktadır. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum; şu an için yalnızca talep kaydı açıldı ve ürün henüz benden alınmadı.
Anakartın değişimini veya mümkünse ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, hem teslimatın sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünmesi hem de kutusu daha önce açılmış hasarlı ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 28.09.2026 tarihi gün sonuna kadar hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün adresimden alındı ancak hala bekliyorum.
