Hepsiburada talep oluşturma

Hepsiburada üzerinden verdiğim kargo, İstanbul-Acıbadem adresine teslim edilmek üzere 2 gündür şubede bekliyor. Kargomun şubeye ulaşmasına rağmen, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte 5 defa online destek ve telefon kanalları üzerinden müşteri hizmetl...

02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seiko 5 Sports marka bir saat satın aldım. Ürünü teslim almadan, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 1 ay 8 gün geçmesine rağmen, 16.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım, h...

Hepsiburada üzerinden Carioca marka boyama seti satın aldım. Ürünü özellikle 1 yaş için uygun olduğu belirtilen görsele bakarak tercih ettim. Ancak tarafıma, görseldeki 1 yaş keçeli kalem yerine 2 yaş keçeli kalem gönderildi. Siparişim 5 Eylül’de Gaziantep/Şehitkamil adresine teslim edildi (Sipariş ...

30 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 409 412 510 3 numaralı siparişimi şirket kredi kartı ile 21.996 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş oluşturma aşamasında kurumsal fatura adresimi ekleyip "şirket faturası" olarak kaydettim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra fatura adresi olarak kuru...

Hepsiburada üzerinden Demet Çiçek Shopping adlı satıcıdan Hummel marka okul çantası siparişi verdim. Ancak elime 8’inde ulaşan ürün, Hummel ile hiçbir ilgisi olmayan, üzerinde marka yazısı bulunmayan ve tamamen farklı bir çanta olarak gönderildi. Sipariş numaram: 430 525 572 5, teslimat adresim Siva...

Hepsiburada'dan bir pantolon aldım, fakat aldığım pantolondan tamamen farklı bir pantolon gönderdiler. Değişim için talep oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Satıcıya ulaştıktan sonra iki gün içinde bilgilendirileceğim söylendi, ancak kaç gün geçti hâlâ bir cevap alamadım. Mağdur oldum. Acil olarak ...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada dan Honor pad 10 tablet aldım. Ben alırken kalem hediyesi vardı ben ürünü 04.09.2025 tarihinde teslim aldığımda kalem gelmedi kalem gelmediğine dair talep oluşturdum. Hepsiburada dan aradılar ve kalem göndermeyeceklerini yasal hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Be...

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Huawei TAB 11.5 Papermatte” model tablet satın aldım. Ürünü “kalem ve kılıf hediyeli” olarak, kampanya görseli ve açıklamasıyla birlikte aldım. Ürün teslim edildiğinde sadece kılıf hediyesinin gönderildiğini, kalemin ise pakette olmadığını fark ettim. Ürü...

Hepsiburada üzerinden 62753791138349 numaralı siparişimle aldığım çorap ürününün paketinin hasarlı olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade ettim ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum fakat henüz bir yanı...

20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple Watch Series 10’un şarj kablosu, ürünü ilk günden itibaren şarj etmiyordu. 26 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü Çanakkale’den iade ettim. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen, müşteri hizmetleriyle ...

Hepsiburada üzerinden Ebavul adlı satıcıdan 2 adet kamp çantası siparişi verdim (Sipariş No: 4685460570). Ürün açıklamasında ve kargo poşetinde 2 adet yazmasına rağmen, paketten yalnızca 1 adet çıktı. Siparişi Antalya/Alanya adresine teslim aldık. Kargo bedava olduğu için 2. ürünü de özellikle eklem...

Hepsiburada üzerinden Ebebek marka bebek mama sandalyesi satın aldım. Ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve siparişim iade sürecine geçti. Sipariş numaram: 444 030 615 0. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2.959 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Hepsiburada m...

Hem Trendyol’dan çamaşır, hem de Hepsiburada’dan maskara siparişi verdim ve ikisi için de ayrı ayrı iade talebi oluşturdum. Çamaşırı, iade numarasını da yazarak hazırladım ve kapıya bıraktım. Ancak Hepsijet çalışanı, Trendyol’a gitmesi gereken çamaşırı yanlışlıkla Hepsiburada’ya iade olarak götürdü....

Hepsiburada üzerinden Doğuş Mutfak’tan yaklaşık üç hafta önce online olarak züccaciye ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 473 084 212 9. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 600 TL’nin üzerindeydi. Ancak bu süre zarfında faturam tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim kurumsal bir şube için yap...

Hepsiburada.com üzerinden Logitech marka bir mouse satın aldım. Alım öncesinde, müşteri temsilcilerine “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasının bu ürün için geçerli olup olmadığını sordum. Özellikle, ürünün kampanyaya dahil olduğundan ve etikette bu ibarenin yer almamasının sorun olmayacağın...

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 4554484552. İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...

28/08/2025 tarihinde hepsiburada.com sitesi mobil uygulaması üzerinden 4129125732 sipariş kodlu Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. 30/08/2025 cumartesi saat:14:30 da Hepsiburada sitesi üzerinden ürününüz teslim edildi diye mesaj geldi. Ama bana teslim edilen hiçbir ürün yok, kimse aramadı ka...

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Kiwi KCC-4325W model halı yıkama makinesi, elime ulaştığı ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü kullanım kılavuzunda yer alan adımları eksiksiz şekilde uygulayarak, suyu doldurup çalıştırmayı denedim ancak makine yalnızca garip sesler çıkardı ve hi...

27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Grundig çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4898086344). Sipariş sırasında “yarın kargoda” ibaresi olduğu için 28 Ağustos gece 12’ye kadar kargolanmasını bekledim. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve neden kargolanm...

Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından 2 gün önce 4837578407 numaralı siparişimle Versace Eros 100ml parfüm satın aldım. Ürünün bilinen kokusu ve kalıcılığı kesinlikle yok, adeta kolonya gibi ve 5 dakika bile kalıcı olmuyor. Orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Ambalajda herhangi bir hasa...