to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kezban Tekstil’den Hasarsız Ürünlerin Keyfi Reddedilen İadesi
Hepsiburada üzerinden Kezban Tekstil isimli satıcıdan aldığım kumaş ürünlerine ait 451 758 153 3 ve 400 465 670 9 numaralı siparişlerimi 10.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünlerde hiçbir hasar, leke ya da yırtık olmamasına rağmen satıcı 13 gün bekledikten sonra, 18.09.2026 tarihinde sistemde ürünlerin hasarlı olduğunu belirterek iadeyi reddetmiştir. Bu sırada iade süresi de dolduğu için sistem üzerinden yeniden iade talebi oluşturmam mümkün olmamaktadır.
Ürünleri aynı şekilde, özenle paketleyerek gönderdiğim halde “hasarlı” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmamış, süreçte destek alamamışımdır.
Ürünlerimde hiçbir hasar olmamasına rağmen keyfi şekilde reddedilen iade işlemlerimin onaylanmasını ve ilgili siparişlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-179570305900770 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sorunumu çözmedi ücretsiz iademi kabul etmediler. Üründe hasar yok ise İade sebebim önemli değil ücretsiz iade varsa kabul etmeleri gerekiyor. Hepsiburada satıcının işgüzarlığına ayak uyduruyor. Bir daha Hepsiburada dan alışveriş yapmayacağım.
