to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Kullanılmış Ocak Ürünü, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden lx-7115 Ayarlanabilir Termostatlı Tekli Elektrikli Ocak satın aldım. Ürün 24 Eylül’de elime ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde ocağın kullanılmış olduğunu ve üzerinde fiziksel izler bulunduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram 431 995 168 4’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak ürünün değişimini istedim ancak talebim canlı yardım üzerinden yapılan görüşme sonrasında herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Yaklaşık bir haftadır bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün için yaklaşık 800 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sıfır ve sorunsuz bir ürün almam gerekirken kullanılmış ürün gönderilmesinin mağduriyetimi gidermesi adına, mevcut ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
