to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Kullanılmış Gerekçesiyle İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden fiftyfifty isimli satıcıdan Uzspace 600 ml çorba kaseli, çelik kaşık çatallı, paslanmaz çelik Bento Lunch Box yeni nesil sefer tası (fflbox8021600 Bej) ürününü 443 956 318 9 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak çorba kasesinin beklediğimden küçük olması nedeniyle aynı gün iade talebi oluşturdum.
17.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Hepsijet kargo görevlisi ürünü benden teslim aldı ve ürün satıcıya iade edilmek üzere gönderildi. Aradan henüz 24 saat bile geçmemişken, satıcı ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Bu kadar kısa sürede ürünün kullanılmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, ürünü hiç kullanmadığımı ve yalnızca ebat nedeniyle iade etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü kullanmamış olmama rağmen keyfi bir şekilde “kullanılmış ürün” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-241332303700430 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eski kaydı cevap olarak yönlendiriyorsunuz. Sorun hala çözüme kavuşmadı
İade koşulları belli, ürün iade şartları belli, streçli orijinal kutulu ürün teslim ettim. Zaten zarar görmüş olsa ( iade şartlarını sağlamazsa kurye teslim almaz). Siz bu süreçte platform olarak beni mağdur ediyorsunuz.
