to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden hobi foto isimli satıcıdan Instax Mini 12 fotoğraf makinesini 2 Temmuz’da 5.924 TL bedelle sipariş... ettim, ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü yasal süreler içinde, 15 Temmuz tarihinde iade ederek satıcıya geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim, ürünün aksesuar veya ambalajın
"Marka ilgisinden alakasından dolayı çok teşekkür ederim başarılar dilerim"
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi çalışanlarının yaklaşımından son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Yaşadı...ğım sorun, bana söylenenin aksine “şifremi unuttum” adımından çözülebilecek bir sorun değildir. Hesabımda kayıtlı olan hem e‑posta adresim hem de telefon numaram eski bilgilerim.
Hepsiburada üzerinden Hatemoğlu mağazasından Hatemoğlu Mavi City Nights EDP 100 ml erkek parfüm satın aldım. Ürünü bir s...üre kullandıktan sonra hem kokusunun kalıcılığının ve yoğunluğunun orijinal bir parfüm gibi olmadığını, hem de sprey mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim. Ürün, beklediği
Geçen sene Hepsiburada üzerinden Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Bu yıl ürün arızalandığı için Mayıs ayında ...değişim talebiyle firmaya gönderdim. Yaklaşık 20 iş günü süren inceleme sürecinin sonunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve bilgim dışında iade işlemi gerçekleş
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 ay önce paslanmaz özellikte olduğunu belirterek aldığım kızartma tavası, satın aldıkta...n yaklaşık 5 ay sonra paslanmaya başladı. Paslanmaz olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaadine aykırı bir du
Hepsiburada üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 25 Temmuz tarihinde Hepsijet XL ile teslim edildi ...ancak makine sadece apartman girişine kadar getirilip kapının önüne bırakıldı, kata çıkarılmadı. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüşme sağladım. Bana, Hepsijet XL’in 40
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden 14.06.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihaz elime ulaştığında üzerinde iğne u...cu kadar küçük de olsa bir boya kusuru vardı. Bunu başta çok sorun etmedim ve ürünü kullanmaya devam ettim. Birkaç hafta sonra aynı ürünün fiyatı düştü. Ben de Hepsiburada ile ile
Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 1.149 TL'ye araç brandası satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya ve...rilmedi ve tedarik sorunu gerekçe gösterilerek iptal edildi. Yaşadığım mağduriyet için hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandı. Ardından yine aynı satıcıdan yaklaşık 1.200 TL t
Hepsiburada.com üzerinden Define Grup Dedektör mağazasından rdr Deep Pro Max 6Hz isimli dedektörü 14 Temmuz Salı günü sa...tın aldım. Ürünü eve geldikten sonra uzun süre hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım. Dün ilk kez kullanmak için şarja taktığımda, şarj kablosu takılıyken cihaz çalışıyor gib
Yıllardır Hepsiburada limitimi düzenli olarak kullanıp ödemelerimi zamanında yapmama rağmen önce limitim düşürüldü, ardı...ndan da Mart ayı gibi tamamen iptal edildi. O tarihten bu yana hiçbir şekilde Hepsiburada limitimi kullanamıyorum. Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca s
25.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Hastunç olan “Premium Konfor minderli katlanır şezlong se...ti” siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi 28 Temmuz Salı olarak görünmesine rağmen, kargom “kayıp” durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay Gelsin ile ayrıca
Hepsiburada üzerinden 460 615 299 5, 403 547 784 3 ve 423 162 756 3 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin fat...uraları için sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür yasal hakkım olan faturalarıma erişemiyorum. Dün tarafıma faturalarımın oluşturulduğuna dair bir e-posta g
12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vizyon Grup Enerji a. Ş. Markalı evwallbox 22 KW v3 şarj cihazı satın aldım. ...Cihazı evimdeki elektrik tesisatına bağlayarak elektrikli aracımı şarj etmek için kullanmak istedim. Şarjı başlatmasına rağmen yaklaşık 5 dakika sonra cihazda kırmızı ışık yanıyor
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Lenovo loq serisi bir laptop satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrasında y...etkili servis tarafından değişim/iade raporu düzenlendi. Rapor elime ulaşır ulaşmaz 20.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5427*********92 talep numarasıyla değişim talebi oluş
Hepsiburada üzerinden Comiet Mobilya mağazasından “comiet Lale MDF Kahve Köşesi Dolabı” adlı ürünü 20 Temmuz 2026 tarihi...nde teslim aldım. Gelen ürünün kulplarının delikleri açılmamıştı, bu nedenle kulpları takabilmek için delikleri kendi imkanlarımla açmak zorunda kaldım. Ayrıca ilanda yer alan kupa
Hepsiburada üzerinden İncehesap.com satıcısından James Donkey jdp15 15,6″ 60Hz Full HD ıps Taşınabilir Monitör satın ald...ım. Ürün elime 14 Temmuz’da ulaştı ve aynı gün ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında “Ölü Pikselde Anında Değişim” ibaresi açıkça yazmasına rağmen bu hakkım ku
Hepsiburada üzerinden BKM Kitap distribütörlüğünde gönderilen dune adlı kit...abı satın aldım. Kitabı okumaya başladıktan bir süre sonra, içinde 16 sayfa
09.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı “Toptancıdan Al” olan Philips Opal Blender problend Teknolojisi hr2...672/00 model ürününü satın aldım. Ürün 11.07.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk kez 13.07.2026 tarihinde ürünü kutusundan çıkarıp muzlu yulaflı kefirli bir karışım hazırlamak için ku
Hepsiburada’da Günkor 10 kg siyah briket mangal kömürü ürününü satın almak isterken Hepsiburada Premium ile ilgili bir s...orun yaşadım. Premium hesabım kapalıyken ürün sayfasında fiyat yaklaşık 561 TL civarında görünürken, “Premium hesap ile 561 TL alabilirsin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu yüzd
"Yaşanan yetkili servis ve değişim sürecindeki aksaklık sonrasında, Çözüm Merkezi yetkilileri tarafımla iletişime geçerek talebimi haklı bulmuş ve ürünümün sıfır yenisi ile değişimini sağlamıştır. Yeni ürünüm sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hepsiburada Çözüm Merkezi'ne teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Yaklaşık 14 Temmuz’dan bu yana, uygulama veya site üzerinden herhangi bir kategoriden sipariş verm...ek istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uya
Uzun süredir, yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyeliğin en önemli nedenlerinden biri olarak sunul...an “Premium’a özel fiyat/indirim” avantajından yararlanmak isterken bu avantajın fiilen uygulanmadığını fark ettim. Özellikle bazı ürünlerde uygulama içinde “Premium ile şu kadar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
