to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyat Artışı Ve İndirim Haksızlığı
Hepsiburada’da Günkor 10 kg siyah briket mangal kömürü ürününü satın almak isterken Hepsiburada Premium ile ilgili bir sorun yaşadım. Premium hesabım kapalıyken ürün sayfasında fiyat yaklaşık 561 TL civarında görünürken, “Premium hesap ile 561 TL alabilirsin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu yüzden hesabıma giriş yapıp Premium hesaba geçtiğimde ise ürün fiyatı bir anda 651,63 TL olarak değişti ve vaat edilen Premium indirimi kayboldu.
Premium hesabı özellikle sepette avantajlı fiyat sunması için kullanıyorum; ancak bu deneyimde Premium’a geçince fiyatın artması ve indirimin sepette yansımaması güven kırıcı bir durum oldu. Ürünü bugün almaya çalışırken bu fiyat farkını net şekilde gördüm.
Hepsiburada’dan beklentim, Premium üyelik kapsamında bu ürün için belirtilen doğru indirimin sepette eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
