to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çamaşır Makinesini Apartmana Bırakıp Daireye Taşıyamaması
Hepsiburada üzerinden LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 25 Temmuz tarihinde Hepsijet XL ile teslim edildi ancak makine sadece apartman girişine kadar getirilip kapının önüne bırakıldı, kata çıkarılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile görüşme sağladım. Bana, Hepsijet XL’in 40 desibele kadar olan ürünleri kata çıkardığını, benim aldığım çamaşır makinesinin ise 35 desibel olduğu için aslında yukarı çıkarılması gerektiğini söylediler. Buna rağmen teslimat ekibi ürünü daireme kadar çıkarmayı reddetti. Ardından LG teknik servis ile görüştüğümde de, ürünü kata çıkarmayacaklarını belirttiler.
Çamaşır makinesini tek başıma yukarı taşıma imkanım olmadığı için ürünü kullanamıyor, montaj yaptıramıyorum. Hepsiburada’nın, Hepsijet XL ile birlikte ürünü satın aldığım daireye kadar çıkarılmasını sağlamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-060702734995254 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
