to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Şezlong Seti Siparişinde Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Yok
25.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Hastunç olan “Premium Konfor minderli katlanır şezlong seti” siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi 28 Temmuz Salı olarak görünmesine rağmen, kargom “kayıp” durumda ve hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo firması Kolay Gelsin ile ayrıca uğraşıyorum, Hepsiburada uygulaması üzerinden destek talebi açıyorum ancak bana ekrana yansıyan bilgiden farklı, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Sürecin ne aşamada olduğu ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir yanıt alamıyorum. Hepsiburada sipariş numaram 494 313 852 7, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 2650 9916 6383’tür.
29.07.2026 tarihinde sorunu çözmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan görevlinin üslubundan da ayrıca rahatsız oldum. Zaten sorun yaşayan müşteriler aradığı halde, süreci sakin ve çözüm odaklı yönetmek yerine azarlar ve gergin bir tavırla konuşması, yaşadığım gerginliği daha da artırdı.
Hem Hepsiburada’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından, kayıp görünen kargomla ilgili sürecin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-258540678995477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
