to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vizyon Grup Enerji Üründe Sorun Yaşama
12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vizyon Grup Enerji a. Ş. Markalı evwallbox 22 KW v3 şarj cihazı satın aldım. Cihazı evimdeki elektrik tesisatına bağlayarak elektrikli aracımı şarj etmek için kullanmak istedim. Şarjı başlatmasına rağmen yaklaşık 5 dakika sonra cihazda kırmızı ışık yanıyor ve cihaz arızaya geçerek şarjı kesiyordu.
Bu durum üzerine hem servise ulaştım hem de bir elektrikçi çağırarak tesisatı ve topraklamayı yeniden kontrol ettirdim. Elektrikçi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen evwallbox cihazı aynı şekilde sürekli arıza vermeye devam etti. 15 günlük süre dolmadan, yaşadığım tüm bu sorunları ayrıntılı şekilde belirterek cihazı firmaya iade ettim.
Firma ise üründe eksik parça olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Hangi parçanın eksik olduğunu açıkça belirtmelerini istedim, fakat bu konuda bana hiçbir dönüş yapmadılar. Ne yazık ki sattıkları ürünün arkasında durmak yerine, tüketiciyi mağdur etmeyi tercih ettiklerini düşünüyorum.
Cihaza güvenim kalmadığı için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu haksız uygulamanın firma yetkilileri tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-138633042489517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
