to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Pikselde Anında Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden İncehesap.com satıcısından James Donkey jdp15 15,6″ 60Hz Full HD ıps Taşınabilir Monitör satın aldım. Ürün elime 14 Temmuz’da ulaştı ve aynı gün ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında “Ölü Pikselde Anında Değişim” ibaresi açıkça yazmasına rağmen bu hakkım kullanılmadı.
Ben de 15 Temmuz’da ürünü Hepsiburada üzerinden değişim talebiyle, İstanbul’dan kargo ile gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek talebim reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi uygulama üzerinden iletildi. Üründe tespit ettiğim ölü piksel olmasına rağmen, açıklamada yer alan anında değişim vaadinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Ayrıca Hepsiburada üzerinden satıcıyla mesajlaşma alanından defalarca yazmama rağmen İncehesap.com tarafından kayda değer bir dönüş yapılmadı ve sorunum iletişim yoluyla da çözülemedi.
Ürün şu an satıcıda görünüyor ve ben ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürün açıklamasında belirtilen “Ölü Pikselde Anında Değişim” sözünün tutulmasını, ölü piksel sorunu bulunmayan yeni bir ürünle değişim işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
