to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İndirimi Sepette Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir, yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyeliğin en önemli nedenlerinden biri olarak sunulan “Premium’a özel fiyat/indirim” avantajından yararlanmak isterken bu avantajın fiilen uygulanmadığını fark ettim.
Özellikle bazı ürünlerde uygulama içinde “Premium ile şu kadar tl” gibi özel fiyat gösteriliyor, ancak ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde bu Premium’a özel fiyat geçerli olmuyor ve normal fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor. Reklamlarda ve ürün sayfasında Premium’a özel olarak gösterilen indirim, sepette ve ödeme ekranında yansımıyor.
Yaklaşık 15 gün önce bu durumu fark ettim ve aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Premium üyeliği seçmemde etkili olan bu avantajın gerçekte kullanılmaması beni hem mağdur ediyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Hepsiburada’dan, Premium üyeliğe özel gösterilen fiyat ve indirimlerin sepette ve ödeme ekranında da eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, mağduriyetimin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve varsa oluşan maddi kaybımın telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521239043 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, aynı şeyi bizde tecrübe ettik. Eşim Premium kullanıcısı ben değilim. Kendi hesabımdan bazı ürünlerin normal fiyatları altında "Premium ile" indirimli fiyatlar yazıyordu. Eşime satınalması için ürünlerin linklerini attığım zaman onun kendi ekranında "Premium ile" ibaresi yanında yazan fiyatların benim normalde gördüğüm fiyatlar olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetleri ile görüştü. Sistemsel bir hata vardır vs dediler. Sonra başka ürünlerde de durumun böyle olduğunu gördük. Bu seferde o fiyatlar ilk defa üyelik satın alacaklara özel fiyatlar dediler. Yani kardeşim Premium indirimli fiyat ilk ürünle beraber aldığın üyeliği kapsıyor. Sonraki alış verişlerinde sende normal müşterisin. Aldatmacaya gel, tam şeytan sinsiliği. Örnek olarak birkaç dakika içinde aynı ürün, aynı satıcı için Premium hesap ve normal kullanıcı fiyatlarının ekran görüntülerini paylaşıyorum.