Hepsiburada sitesi

3-4 yıldır Hepsiburada sitesine Premium üyeyim. Ne zaman bir üründe büyük bir indirim olsa ödeme aşamasına geldiğimde sürekli aynı hatayı veriyor. (işleminiz onaylanmadı ref001) Site yönetimine bunu defalarca ilettim. Bana hep aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Uygulamayı silin geri yükleyin, çıkış yapın...

Hepsiburada'dan Vestel buzdolabı aldım. Ödeme alındı, kargo yapılacak dendi. Gecikme için özür dilendi ve ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak bilgim ve onayım olmadan, Hepsiburada siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Şikayetçi olup yazınca 300 TL kupon verdiler. Kabul etmedim. Güvenilir bir...

Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor...

19 gün önce Hepsiburada Worldcard başvurusu yaptım ve kartı almadan önce her ödemeye %8 iade ile ilk siparişe özel 1000 TL kampanyası sunuluyordu. 21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada’nın online sitesinden 12.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ne %8 iade ne de 1000 TL kampanya tutarı hesabıma ...

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişler satıcı tarafından kargoya verilmedi. Sebebini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettim. Gecikme var. Siparişimi iptal etmek istiyorum dedim. Şu aşama da siparişi iptal edemiyoruz dediler. Premium müşteri statüsünde olanların siparişleri karg...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming A15 FA507NVR-LP157 model laptop elime ulaştığında, ilk açılışta bıos şifresiyle karşılaştım ve cihazı kullanamadım. Şaşkınlıkla Asus’un yetkili servisini aradım, durumu detaylıca anlattım. Servis, cihazın garanti dışı olduğunu ...

2 gündür Hepsiburada hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabımı tekrar açmak istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım, hem canlı destek üzerinden hem de uygulama ve web sitesi aracılığıyla destek almaya çalıştım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Şu ana kadar hiçbir yanıt ya da çözüm sunulmadı. He...

06/08/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden Vestel marka bir çamaşır makinesi siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturulmadan önce Halkbank Paraf Kart’ımdan 17.640 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak işlem sonrasında siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numara...

Hepsiburada üzerinden "Youngkit" marka bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ancak toplamda 10-15 gün kadar kullandım. Herhangi bir darbe almamasına rağmen kılıfta çatlama meydana geldi. Ürünün orijinal olduğunu düşünerek satın almıştım; ancak kutu üzerindeki barkodu okuttuğ...

30 Temmuz’da Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 11 128 GB beyaz telefonumu vererek iPhone 13 siyah modelini satın aldım. Sipariş numaram: 4608526051. “Kapında” teslimat seçeneğiyle, ürünün 31 Temmuz’da elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ağustos olma...

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden satın aldığım 2 adet vantilatör, satıcı firma tarafından eksik gönderildi (sadece 2 adet koruma ızgarası gönderildi). Satıcı firma, ürünlerin gönderildiğini iddia etmekte ve Hepsiburada.com sitesi de ellerinden bir şey gelmediğini belirtti. Güvenerek alışveriş ya...

Hepsiburada Premium müşterisi olarak Airfel klima satın aldım. Aldığım klimanın sipariş tarihinin ardından 2 gün sonra dış ünitesi elime ulaştı ancak iç ünitesi gönderilmedi. Eksik ürün taleplerime ve şikayetlerime tatmin edici sorun çözme odaklı bir yaklaşımda bulunulmuyor. Yaklaşık 10-12 gündür ka...

Hepsiburada.com sitesinden 17 Temmuz tarihinde satın aldığım ürünüm (bugün 5 Ağustos) halen gelmedi. Kargoya verildi diye bir ibare var. Ne gelen var, ne giden! Ne bir özür, ne bilgilendirme hiçbir tepki yok. Müşteri servisini aradım; 2 gün içinde çözülür dediler, 5 gün oldu.

Hepsiburada üzerinden güvenerek alışveriş yaptığım 'Bag Bar' adlı satıcının ürünlerinin gerçek deri olmadığını tespit ettim. Sitesinde gerçek ve orijinal deri diye özellikle vurgulanarak belirtilen tüm çantalar, PVC materyalidir ve asla gerçek deri değildir. Fiyatlar ise gerçek deri fiyat bandında o...

Homend Royaltea 1709 h konuşan çay makinesini yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk olarak cihazın sesi zaman zaman gidiyordu, bunun için servise gönderdim ve problem çözüldü. Ancak servisten döndükten yaklaşık 10 gün sonra makine tamamen çalışmayı kesti. Cihaz şu anda çoğu zaman...

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden yaptığım alışverişi iade kodu ile birlikte Hepsijet firmasına teslim ettim. Teslim ettiğim ürünleri öncesinde fotoğraf ve video kaydına aldım. Fakat ürünler depoya bir hafta gecikmeli ulaştı. Hepsijet firması tarafından kargo firmasında bekletildi. Bununla ilgi...

+4

Hepsiburada sitesinden aldığım klimanın motoru geldi. Kendisi yok. 9 gündür diğer kargoyu bekliyorum. Transfer sürecinde diyor aynı anda kargoya verilen ürün nasıl 9 gündür transfer sürecinde olur ya böyle bir saçmalık mı var? Kaç kez Hepsiburada üzerinden talep oluşturduk, talebiniz daha çözümlenme...