Delta Servis'te Tamir Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Delta Servis Bahçelievler İstanbul şubesine, satıcının yönlendirmesiyle Xiaomi S10+ robot süpürgemi yaklaşık yılbaşından kısa bir süre önce tamir için gönderdim. Cihaz için benden 5 Ocak’ta 0538 636 60 99 numaralı hattan arayarak 2500 TL ödeme istediler, ben de istenen tutarı o gün yatırdım ve ödemenin dekontu elimde mevcut.

Ödemeden iki gün sonra cihazın kalite kontrolünde olduğu ve kısa süre içinde elimde olacağı söylendi. Ancak bu numaradan daha sonra hiçbir şekilde dönüş alamadım, aramalarıma da cevap verilmedi. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce 0850 532 05 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, cihazın hâlâ tamirde olduğu, iki gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu vaat de yerine getirilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Hem cihazımı hem paramı Delta Servis’e emanet etmiş durumdayım ancak ne tamir tamamlanıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Xiaomi S10+ robot süpürgemi en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim 2500 TL’nin ve cihaz bedelinin iadesini talep ediyorum.