İade Sürecinde Kargo Gecikmesi Ve Hatalı Hasar Tespiti Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada pişmanlıktır başka açıklaması yok bu durumun satıcı odaklı çalışan bir sistem müşteri mağduriyeti %100 Hepsiburada üzerinden oluşturduğum destek taleplerine temsilciler sürekli alaycı tavırlar sergiliyorlar asla düzgün bir muhatap bulamıyorum karşımda. İade reddi durumunda yükledikleri raporda bile bir ürünün kutusu kargoda açılmış diye görselde bile rahatlıkla görünen diğer sağlam ürünlerin iadesini yapmıyorlar bu dolandırıcılık demektir. Ben bu kadar mağduriyeti başka hiçbir alışveriş sitesinde yaşamadım

Evet her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama yine de yapmıyorsunuz iademi verdiğiniz talep numaraları üzerinden temsilciler ulaşıyor ve aynı şeyleri tekrarlıyorlar ben iademin yapılmasını istiyorum çünkü ürünler hasarsız ve eksiksizdir aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım Hepsiburada resmen sadece satıcı sözü ile karar veriyor müşteri memnuniyeti sıfır aşırı derecede mağdur ediliyorum şu an tüm çevreme de bu olayı anlatıyorum ayrıca Hepsiburada'nın bu olayda büyük katkısı olduğunu her yerden paylaşacağım beni bu kadar mağdur edemezsiniz madem Hepsiburada bana yardımcı olmuyor neden o zaman alışveriş yapıyorum direk satıcının kendi sayfasından alırdım Hepsiburada dolandırıcıdır