Hepsiburada Ödeme Çekildi Fakat Sipariş Oluşmadı Param İade Edilmiyor

Cengiz · 2025-08-07T09:32:29+03:00

06/08/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden Vestel marka bir çamaşır makinesi siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturulmadan önce Halkbank Paraf Kart’ımdan 17.640 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak işlem sonrasında siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 1-3 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak ödediğim tutarın kartıma hemen iade edilmesini istiyorum. Hem ürünüm yok hem de param çekilmiş durumda, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu nasıl bir kurumsallıktır? Siparişini dahi oluşturamadığım ödemenin derhal kartıma iadesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 972943969 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cengiz

İade işlemi hala gerçekleşmiş değildir. Tüm problem şirketinizde olmasına rağmen almadığım bir ürünün para iadesi yapılmıyor. Bu işlem neden bu kadar uzun sürer? Gün içinde paramı kartıma iade edin, aksi halde gün sonunda yasal süreci başlatacağım.

Cengiz

Konu ile ilgili hala bir dönüş yok, bilerek ve isteyerek konuyu çözmüyorsunuz, paramı acil olarak iade edin.