to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Telefon Yerine Termos Gelen Müşteri Acil İade Talep Ediyor
Hepsiburada üzerinden Poco f8 Pro 512 GB model telefon siparişi verdim ancak kargoyu açtığımda kutudan telefon yerine termos çıktı. Kargo açılış anına ait videom mevcut ve 28.01.2026 tarihinde teslim alıp sorunu aynı gün fark ettim. Ürün için toplam 43.994,99 TL ödedim ve şu an acil olarak telefona ihtiyacım var.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra bana iade kodu verildi ve ürünü Aras Kargo şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. Elimdeki kargo açılış videosunu da kanıt olarak paylaşmaya hazırım ancak benim muhatabım satıcı değil, Hepsiburada olmalıdır.
Para iadesi gerçekleşmeden yeni bir telefon alma imkanım olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle iade sürecimin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse satıcıyla tüm yazışma ve sürecin Hepsiburada tarafından yürütülmesini, benim mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4357049153.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 978538042 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
