to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor, dönüş yapılacak” gibi standart cevaplar aldım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım göremiyorum.
Yanlış ürün gönderilmesinin sorumlusu ben değilim; mağdur olan taraf benim. Sipariş numaram: 483 729 428 7. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362314175 ve 684843055 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz neden bir Allah ın kulu bilgi vermek için bile dönüş yapmıyor bu saçmalık nedir tek suçumuz alışveriş yapmaktı geldiğimiz duruma bak hem yanlış ürün gönder hem mağdur et ne güzel dünya
