Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Paketim Yok Ve Hepsiburada Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden 25 Nisan tarihinde kedi maması siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve bugün “2754666727372 takip numaralı Hepsiburada kargonuz Sn. Görevliye teslim a teslim edilmiştir. B002” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda apartman görevlisine teslim edildiği yazmasına rağmen benim oturduğum apartmanda herhangi bir görevli bulunmuyor ve ortada ne bir görevli ne de paketim var.

Yaklaşık 500,80 TL ödediğim bu siparişim şu anda bana ulaşmamış durumda. Hepsiburada’ya durumu yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne PTT Kargo ne de Hepsiburada tarafından gerçek bir teslimat yapılmadan siparişimin teslim edilmiş görünmesini kabul etmiyorum.

Siparişime ait paketin bulunarak bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün kaybolması ya da hatalı kişiye teslim edilmesi durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.