to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Kullanılan Puanlar Geri Yüklenmedi
Hepsiburada üzerinden Jepublic satıcısından Tommy Hilfiger marka çanta siparişi verdim. Siparişim sistemde günlerce “kargoya verildi, yolda” olarak göründü, yaklaşık bir hafta bu şekilde bekletildikten sonra 10 Eylül tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi.
Bu siparişte 1.500 TL tutarında banka puanı kullandım. Ürün bedelinin bankaya iade edildiği yazsa da kullandığım puanlar banka tarafından hesabıma geri yüklenmiyor. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de puanlarım boşa gitmiş oldu ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada ve Jepublic satıcısından, siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulup çantamın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte kullanmış olduğum 1.500 TL’lik puan hakkımın da eksiksiz şekilde korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542314040 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
