to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Kargo Çıkışı Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden verdiğim bel çantası siparişimde teslimat tarihi defalarca kez benim onayım ve bilgim olmadan ileri tarihlere erteleniyor. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi Cumartesi olarak görünüyordu, daha sonra benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen bugün için güncellendi, ardından da yine haber verilmeden Perşembe gününe atıldı.
Teslimat tarihindeki bu değişiklikler için bana SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca sipariş ekranını kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin bugün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak gün içinde ne bir kargo çıkışı oldu ne de ürün bana ulaştı. Sabah kontrol ettiğimde “bugün çıkış” görünüyor olmasına rağmen, daha sonra teslim tarihi tekrar Perşembe gününe ertelendi.
Siparişimin bu belirsizlikler nedeniyle herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, ödememin derhal iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
