to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 1500 TL Vade Farkı İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden giyim kategorisinde verdiğim 447 138 980 1 numaralı siparişim 5 Haziran tarihinde oluşturuldu. Ürün bir hafta boyunca tedarik edilmediği için 10 Haziran tarihinde siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin başka bir firmadan gönderileceğini, fiyatın 1.500 TL daha yüksek olduğunu ancak bu farkı kendilerinin karşılayacağını, bunun için de yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Ben de zaten bir haftadır ürün tedarik edilmediği ve tekrar bir hafta daha beklemek istemediğim için siparişi iptal ettim. Buna rağmen, iptal kararını benim verdiğimi, vadeli alışveriş yapmasaydım böyle olmayacağını söyleyerek, şimdi bu süreçten kaynaklanan bedeli benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Ben ürünü hiç teslim almadım, alışveriş tamamlanmadı ve uzun süre tedarik edilmemesi nedeniyle iptal ettim. Gerçekleşmeyen bir alışveriş için 1.500 TL vade farkı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, gerçekleşmeyen bu alışverişe ilişkin benden tahsil edilen veya talep edilen 1.500 TL’lik vade farkının ödenmemesini ya da ürünün aynı şartlarda tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum; böylece olmayan bir alışveriş için boş yere 1.500 TL ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şey yapmayacağınızdan ya da bir şey yapacaksanız da her şeyi çok daha kötü hale getireceğinden o kadar eminim ki, biz yandık başkaları yanmasın
Merhaba Tolga Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 486741116 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öyle değil işte o da uzatmqyacağım sayenizde sinir stres dolu yaşadığım günlerin ardından normale dönmeye çalışıyorum.
